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                  315定期監管
                  2012年12月23日,廈門市工商局表彰2012年優秀12315消費維權服務點和協調員。名鞋庫、沃爾瑪、廈門市郵政局單位榮獲“2012年十佳12315維權點”稱號。
                  315定期監管
                  在廈門市工商局表彰2012年優秀12315消費維權服務點大會上,名鞋庫副總韓步勇作為唯一獲獎的電商,精彩分享了在線售后服務的心得。名鞋庫團隊一直堅持“以顧客滿意度為第一”的服務理念,建立暢通的與消費者溝通的平臺。通過在線QQ/旺旺、400熱線、短 信、微博、人人網、百度知道企業平臺等多元化渠道,及時、高效、通暢溝通,并建立健全服務及考核機制,實現100%結案率。
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                  名鞋庫官網是福建省首家設立12315維權點的網站,每年服務數以百萬計的新顧客,12315投訴率持續低,結案率100%,連續多年獲得廈門市優秀12315維權點表彰,這是對名鞋庫一貫用心做好售后服務的肯定與鼓勵。
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                  欺騙陷阱藏身網購提高警惕規避風險

                  一、炒作信用,虛假宣傳。許多消費者認為,信用高的網店,貨物質量就有保障。目前網絡上出現了專門幫助賣家炒作信用的黑色產業鏈,一手收錢,一手將不良網店的信用度人為炒高,欺騙消費者。

                  二、山寨網站,讓人迷離。不少消費者都遇到過這樣的情況,當利用搜索引擎搜索一些國際時尚大牌的網站時,常常搜索到許多“貼”著國際時尚大牌的山寨網站,而且這些網站甚至排到前列,讓人難辨真假。

                  三、偽造支付,以假充真。不少不法分子利用網購特殊的付款方式,仗著新開網店的賣家不熟悉交易程序,利用“支付寶截圖”詐騙新手賣家?;蛘邆卧炀W銀支付頁面,通過釣魚網站與某些操作工具的配合,以偽造的網銀支付頁面騙取用戶的網銀賬號信息,然后直接登陸用戶網銀盜走賬戶金額。

                  四、驚喜大獎,深陷騙局與非常吸引眼球的“非常低價”一樣,“驚喜大獎”也常常被當作網購中的誘餌。以正規網站搞活動為陷阱,如“周年慶,驚喜大抽獎”,大量發給用戶 領獎驗證碼。用戶進入釣魚網站,并輸入驗證碼,都會中“三星”筆記本之類的所謂大獎。然后誘騙用戶向指定銀行卡轉入所得稅,騙取錢財。這種網站還會偽造公 證網站并有虛假的客服電話。

                  五、外貿正品,非都原單目前,一些網站在宣傳自己的產品時,都表示自己的產品是外貿正品,而消費者一旦購買,通過對比,就能夠發現其實該商品質次價高,根本不是外貿產品。

                  六、英文網站,并非國外假冒國外網站的幾個特征是:一是不顯示公司的地址、國家;二是不會留電話或傳真信息,只有一個電郵地址或MSN等在線交流工具;三是有各種運輸配送方式供選擇。




                   

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